退貨 & 換貨

退貨 & 換貨 說明事項

01. 依照消費者保護法第十九條規定「鑫奇智慧科技」線上購物消費者享有貨到七日猶豫期之權益。但退回商品必須包含 【產品本身、附件、包裝、贈品、發票、出貨單據及所有附隨文件或資料】,軟體、磁片、書籍等著作權產品依著作權法享 有其相關權利,因此,消費者購買此類商品如無法確定是否使用該產品時切勿拆封,如已拆封視為已接受該著作權產品之授權條 款,即不適用消費者保護法第十九條之規定。

02. 消保法所規定之消費者【猶豫期】非【試用期】,如您收受商品後不甚滿意請勿拆封使用,並與本公司連絡退貨事宜。

03. 依據「行政院消保會」84年4月6日(台84保法字第00285號) 函 及85年2月14日(台85保法字第00206號)函釋解釋,「消費者保護法」中的【消費行為】系指不再用於生產情形下之「最終消費行為」,而【消費者】之定義系指不以營利為目的之最終使用者為限,因此B2B(企業對企業)的交易行為,或個人、個人工作室所購買的產品,購買後另用於生產、製造、轉售等行為,並不適用消費者保護法19條之七日猶豫期之規定。

04. 運送過程中損壞,或商品本身製造過程的缺陷,貨品品項錯誤,或其他非消費者失誤所造成的毀損,都可要求更換新品, 因而產生的物流費用,由本公司自行負擔。請自收到商品當日起的7天內,以商品寄達時的原貌全數退回(如有贈品包含贈品)。我們將予更換新品寄回。 7 日後則由原生產廠商或代理商依保證書內容承保。

05. 若您對商品有任何不滿意,或商品有瑕疵,您在退換貨前,請務必先以電話與我們客服人員聯絡或來函至 robot@89idea.com, 註明:
● 訂單編號、退換貨產品名稱
● 會員姓名、聯絡人姓名及白天的聯絡電話
● 您換貨/退貨的原因
若消費者未事先通知我們自行逕將商品退回,本公司不予接受,並立即將商品寄回。
事先通知約時間親臨門市換貨者,門市將有換貨單提供填寫,僅需將商品完整攜回即可

06. 以下狀況除 品質不良部份 與 規格不符 外,恕不接受退貨 :
● 已經您確認過樣品(或規格書)者。
● 依您指定需求專案定做的特殊訂製商品。

● 訂購品
訂購品定義為 : 門市未備庫存商品、「鑫奇智慧科技 www.89idea.com」未列出商品 或 列出商品未列出價格, 另經報價項目。

07. 退換貨商品必須為配件齊全,符合『能再出售』的原則,下列情形或商品恕不適用於郵購退換貨處理:
● 已超過「消費者保護法」所定時間(以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑)。
● 商品、配件、發票、出貨單、包裝盒、包裝材等任一項缺少。
● 商品或配件有書寫文字標記、明顯刮痕、保固標簽被撕毀、移除、開啟機器內部等情形
● 顧問、勞務等經使用過之服務、會員資格或特定授權。
● 有特別說明無法退貨之商品、特價商品。
● 親臨門市部選購取貨的商品。
● 期貨性質商品(如半導體相關零組件)等,市場價格變異性大的產品。
● 經焊接/插入使用過的半導體IC、電子零件、組件、實習套件、線材。
● 商品送達後發生的天災地變、水火災、受潮、虫鼠咬、及人力外力所造成的損傷破壞。

08. 下列商品因性質特殊、包裝盒內附有授權碼或註冊序號、或告知動作原理與技巧之受著作權法保護之產品, 一經拆封或使用,視同已接受該產品之授權條款 ,不適用消費者保護法第19條之規定,請於選購時確認商品規格。
● 智慧財產權保護之商品如:書籍、軟體, 及以磁片/光碟作為載體之程式/影音商品。
● 耗材類如:鋰電池、電池、墨水匣、碳帶、錄影帶、紙張類等。
● 告知動作原理與技巧的含電路圖、線路圖的實習學習套件、組件。

09. 符合退貨條件者,其退款金額將會扣除人工處理費 150 元整 + 退回貨款匯款手續費 30 元 + 貨品運費(視實際已經產生的貨品運費而定 ),如需更換其他等值商品,必須酌收再次配送貨品產生的運費(視貨品大小重量計算),七日內會將已經結算好的退款金額匯至您指定的銀行帳戶。